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安装失败或进度卡住怎么办？

先确认安装包是否下载完整，可对比文件大小是否与页面标注一致，不完整就重新下载。若安装中途卡住，关闭杀毒软件或安全管家的实时防护后重试，并把安装目录换到非系统盘。Windows 用户可右键安装包选择"以管理员身份运行"，macOS 用户则确认已把应用拖入"应用程序"文件夹而非直接在映像内运行。

提示来源不明或无法验证开发者，如何处理？

这是因为安装包未经过系统商店分发。Windows 上可在提示窗口点击"更多信息"再选择"仍要运行"；macOS 上打开"系统设置 - 隐私与安全性"，在底部找到被拦截的提示并点击"仍要打开"。若仍被拦截，请核对安装包是否来自本页入口，来源不明的文件建议删除后重新从本页下载。

如何更新到新版本？

客户端启动后会自动检查版本，有更新时会在界面内弹出提示，点击确认即可完成增量更新。若长时间未收到提示，可关闭客户端后重新打开触发检测，或直接回到本页重新下载最新安装包覆盖安装，覆盖安装不会清除已有登录状态与个人设置。

多台设备能否同时登录？

同一个账号可在多台设备上安装客户端，但同时在线数量有限制。若在新设备登录后旧设备被挤下线，属于正常的登录保护机制，重新在常用设备上登录即可。建议不要在公共电脑上勾选记住密码，使用完毕后主动退出登录。